Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen: u heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen moet het artikel ongebruikt, niet gemonteerd en onbeschadigd zijn, in de originele verpakking, met aankoopbewijs. Gemonteerde of gereden wielen en banden kunnen niet worden geretourneerd.

Een retour starten: neem eerst contact met ons op via mail@loodys.com of WhatsApp (+31 6 2792 2301) met uw bestelnummer. Retouren moeten worden gestuurd naar: Loodys, Overijsselhaven 41, 3433 PH Nieuwegein, Nederland. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. De kosten van het terugsturen zijn voor de koper; verpak het artikel goed, want schade door onvoldoende verpakking is voor rekening van de koper. Is het artikel defect, beschadigd of onjuist, dan betalen wij de retourverzendkosten.

Bedenktijd van 14 dagen in de EU: binnen de EU mag u zonder opgave van reden binnen 14 dagen annuleren of retourneren (met dezelfde voorwaarden aan de staat van het artikel).

Schade en problemen: controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect, beschadigd of onjuist is.

Omruilen: de snelste manier is het artikel terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Niet retourneerbaar: speciaal besteld of op maat gemaakt, sale-artikelen en cadeaubonnen.

Terugbetalingen: na ontvangst en inspectie betalen wij binnen 14 dagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode (minus eventuele waardevermindering door gebruik).

Garantie: Rogue-wielen hebben levenslange garantie tegen breuk (exclusief stoep-, impact- en cosmetische schade).

Vragen? mail@loodys.com